LE CHANGE MANAGEMENT

Une transformation réussie de l’entreprise, harmonieuse et à un coût acceptable, permettant un retour sur investissement cohérent avec les ambitions de l’entreprise !

Pour améliorer ses performances, une entreprise doit inévitablement passer par la case « changement ». Cette transformation ne peut être fructueuse que si l’entreprise l‘applique sur le plan opérationnel et en misant sur les compétences humaines.

Le Change Management est donc l’accompagnement des utilisateurs dans l’appropriation de nouvelles méthodes, de nouveaux processus ou de nouvelles applications.

Le Change Management se traduit par l’implication des utilisateurs en fonction de leur niveau suivant les 4 objectifs :

  • Communication/Information: informer le personnel de l'entreprise du projet

  • Compréhension: faire comprendre aux utilisateurs le projet et son objectif

  • Adhésion: faire adhérer les utilisateurs au projet et les convaincre de l’impact des changements en vue

  • Implication: faire participer les utilisateurs au projet, notamment à travers les « Key Users »

 

Les objectifs du Change Management

 

  • Associer les utilisateurs dans le processus

  • Minimiser les risques associés aux dysfonctionnements d‘ordre humain

  • Chercher le fond des problèmes organisationnels qui pourraient bloquer l’exécution du projet

  • Élever le niveau des compétences et d'efficience en ce qui concerne l'environnement cible

  • Évaluer la performance et la productivité des utilisateurs 

 

Ainsi, le changement se manifeste par la minimalisation des coûts, la réduction des délais, la satisfaction du client et l’implication des acteurs.

 

La cible du Change Management

 

Toutes les entreprises, tous secteurs et toutes tailles confondus sont confrontées à des changements, qui peuvent être forcés (fusion..) ou volontaires (amélioration des performances, anticiper l’évolution dictée par le marché…)

Dans tous les cas, même si le changement est inévitable et souvent déstabilisant, il représente une belle opportunité pour palier les éventuels obstacles et s’acheminer vers le succès.

 

La mise en place du Change Management

 

Les étapes du Changement Management doivent faire partie du processus de gestion de projet et du cycle naturel du projet. 

Le premier stade est le plus sensible car il s’agit de l’étape où l’enjeu de l’entreprise est mis en exergue, et ce suivant une étude de marché, l’analyse des stratégies adoptées par la concurrence..etc. À la lumière de ce constat, le projet est délimité et son impact fixé.

Pour que le projet soit mené à bien, des actions d'accompagnement appropriées et tenant compte de ses aléas et de ses avancés, doivent être suivies. Le mode projet pour l'accompagnement est le mouvement et la fluidité.

 

Déroulement du Change Management

  • Définition des enjeux et des objectifs du Change Management

  • Définition de la stratégie de changement en termes de communication, formation, coaching et support

  • Description détaillée du plan du Change Management: étapes, cibles, actions, moyens, roadmap

  • Réalisation des supports de communication et de formation

  • Mise en place du support d'accompagnement au changement

  • Réalisation du coaching

  • Mise en place d’indicateurs de suivi de la politique de changement 

  • Suivi et réajustements du Change Management si nécessaire

 

Notre mission

 

Albert Einstein le disait : La folie, c’est de se comporter de la même manière et s’attendre à un résultat différent.

Et justement, c’est là où intervient le rôle de COCON !

En effet, nous sommes appelé à assister l’entreprise dans son avancée stratégique en partant d’une analyse de l’entreprise, de sa structure, de son potentiel et ses ressources techniques, matérielles et humaines. 

À la lumière de cette étude, nous fixons un projet, mesurons l’impact sur les utilisateurs, mettons en place des plans de communication et des formations dispenses aux différentes équipes actrices et prévoyons des actions à mettre en exécution en cas d’un éventuel dysfonctionnement.

Avec COCON, votre transformation est réussie !